1. Tentang kami

DHC Printlab adalah usaha rumahan di Tangerang Selatan yang membuat kado custom dengan cetak 3D: figurine dari foto yang dilukis tangan, produk "Desain Sendiri" (papan nama, gantungan, peta 3D, lithophane, dan lainnya), serta produk jadi. Hubungi kami lewat WhatsApp 0857-7501-1719 atau email [email protected].

2. Pemesanan

• Pesanan bisa dibuat lewat website, WhatsApp, atau marketplace. Pesanan diproses setelah pembayaran (DP atau lunas, sesuai produk) kami terima.
• Pastikan nama, nomor WhatsApp, alamat, ejaan tulisan, dan foto yang kamu kirim sudah benar. Kesalahan data dari pembeli menjadi tanggung jawab pembeli.
• Dengan mengirim foto referensi, kamu menyatakan berhak memakai foto tersebut dan orang di foto tidak keberatan dibuatkan kado.
• Kami berhak menolak pesanan yang mengandung SARA, pornografi, kekerasan, atau merek/karakter milik pihak lain untuk dijual kembali.

3. Harga & pembayaran

• Harga dalam Rupiah dan belum termasuk ongkir, kecuali tertulis lain. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
• Figurine (Gift Studio): bayar DP sesuai yang tertera saat memesan; pelunasan dilakukan sebelum pesanan dikirim.
• Desain Sendiri & file 3D: dibayar lunas di awal.
• Pembayaran lewat transfer bank (unggah bukti di halaman Lacak Pesanan) atau pembayaran online (QRIS, transfer virtual account, e-wallet, kartu kredit lewat Midtrans; PayPal dalam US$ untuk pembelian file 3D). Kami tidak pernah menyimpan data kartu.

4. Produksi & waktu pengerjaan

• Waktu pengerjaan sesuai pilihan saat memesan (reguler / cepat / kilat), dihitung dalam hari kerja sejak pembayaran diterima dan desain disetujui.
• Setiap produk dicetak dan (untuk figurine) dilukis dengan tangan, sehingga bisa ada sedikit perbedaan bentuk, garis cetak, atau warna dibanding gambar di layar. Hal ini bukan cacat produk.

5. Preview & revisi

• Figurine: kami kirim preview desain untuk kamu setujui. Revisi kecil sebelum dicetak tidak dikenai biaya. Perubahan setelah desain disetujui dan mulai dicetak dapat dikenai biaya tambahan.
• Desain Sendiri: produk dicetak persis sesuai desain yang kamu buat di website (termasuk tulisan dan warnanya), jadi periksa kembali sebelum memesan.

6. Pengiriman

• Saat ini kami hanya mengirim ke alamat di Indonesia, lewat kurir pihak ketiga atau ambil sendiri di toko. Nomor resi tampil di halaman Lacak Pesanan.
• Keterlambatan dari pihak kurir di luar kendali kami, tetapi kami bantu menanyakan.
• Jika paket rusak saat diterima, kirim video unboxing lewat WhatsApp paling lambat 2×24 jam setelah paket diterima agar bisa kami bantu klaim atau perbaiki.

7. Pembatalan & pengembalian dana

• Pembatalan sebelum produksi dimulai: dana dikembalikan penuh dikurangi biaya transfer.
• Karena setiap produk dibuat khusus untukmu, pesanan yang sudah masuk tahap desain/cetak tidak dapat dibatalkan dan DP tidak dapat dikembalikan.
• Produk yang cacat karena kesalahan produksi kami akan kami perbaiki atau cetak ulang tanpa biaya.
• File 3D digital tidak dapat dikembalikan setelah link unduhan dikirim. Jika file rusak atau tidak bisa dibuka, kami perbaiki atau kirim ulang.

8. File 3D & lisensi

• Lisensi Personal: file boleh dicetak untuk dipakai sendiri atau dihadiahkan, tidak untuk dijual.
• Lisensi Komersial: hasil cetaknya boleh dijual.
• Untuk kedua lisensi, file-nya sendiri tidak boleh dijual, dibagikan, atau diunggah ulang. Lisensi berlaku per desain.
• Hasil cetak dari file bergantung pada printer, bahan, dan pengaturan cetak pembeli; kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan cetak di printer pembeli.
• Link unduhan berlaku 60 hari sejak dikirim.

9. Foto hasil karya

Kami boleh memotret hasil pesanan untuk portofolio dan media sosial DHC Printlab. Foto wajah asli pembeli atau data pribadi tidak kami publikasikan tanpa izin. Jika kamu tidak ingin hasil pesananmu dipublikasikan sama sekali, beri tahu kami lewat catatan pesanan atau WhatsApp.

10. Lain-lain

Syarat ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu; versi terbaru selalu ada di halaman ini. Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Lihat juga Kebijakan Privasi.

1. Data yang kami kumpulkan

• Data pesanan: nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, email (jika membeli file 3D atau berlangganan info promo), catatan pesanan.
• Bahan desain: foto referensi, tulisan, rekaman suara (produk Gelombang Suara), dan lokasi pada peta (produk peta 3D). Tombol "Lokasi saya" hanya membaca lokasimu jika kamu mengizinkannya di browser.
• Pembayaran: diproses oleh Midtrans atau PayPal. Kami hanya menerima status dan nominal pembayaran, bukan data kartu atau akun bankmu.
• Data teknis: negara asal kunjungan, halaman yang dibuka, dan cookie kecil untuk bahasa pilihan, negara, dan penghitung pengunjung anonim. Kami tidak memakai iklan atau pelacak pihak ketiga.

2. Untuk apa data dipakai

• Membuat, mengirim, dan mengonfirmasi pesanan (termasuk menghubungimu lewat WhatsApp).
• Mengirim file 3D yang kamu beli ke email.
• Mengirim info desain baru dan promo hanya jika kamu menyetujuinya. Setiap email promo memiliki tautan berhenti berlangganan.
• Memahami jumlah pengunjung website secara anonim untuk memperbaiki layanan.

3. Pihak yang membantu kami

Data dibagikan seperlunya kepada: penyedia pembayaran (Midtrans, PayPal), jasa pengiriman dan kurir (lewat Biteship), layanan email (Brevo), jaringan website (Cloudflare), dan penyedia layanan AI untuk fitur yang membaca foto (misalnya mengisi pilihan Block Figure dari fotomu). Kami tidak menjual datamu kepada siapa pun.

4. Penyimpanan

Data pesanan disimpan selama diperlukan untuk layanan, garansi, dan pembukuan usaha. Link unduhan file 3D berlaku 60 hari. Foto yang dibaca fitur AI di halaman desain tidak kami simpan, kecuali foto yang kamu lampirkan pada pesanan.

5. Hak kamu

Sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu berhak meminta salinan, memperbaiki, atau menghapus data pribadimu, serta menarik persetujuan menerima promo kapan saja. Hubungi kami lewat WhatsApp 0857-7501-1719 atau email [email protected].

6. Keamanan

Website memakai koneksi terenkripsi (HTTPS), file pembeli disimpan di server kami yang tidak bisa diakses publik, dan akses data dibatasi untuk pengelola DHC Printlab.

7. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui; versi terbaru selalu ada di halaman ini. Lihat juga Syarat & Ketentuan.